Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси? / Наталія Заверуха

Условия возврата и обмена

Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.

Сроки возврата

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Это право предусмотрено ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». В соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, если этот товар не подошел вам по форме, габаритам, фасону, размеру или даже цветом. Если аналогичного нужного товара в магазине не оказалось, можно сделать следующее: а) приобрести на потраченную сумму другие товары из этого магазина б) вернуть свои деньги за товар в) попросить продавца проинформировать, когда появится товар, который подойдет по цвету, размеру Вариант выбирает покупатель. Но помните, что вы не должны при этом пользоваться товаром, который вам не подошел. Также что касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных: вернуть товар в магазин (или обменять его на другой аналогичный) можно в течение 14 дней со дня покупки. Также чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: 1. товара нет в перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату. 2. товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло менее двух недель с момента приобретения товара. 3. является кассовый или товарный чек. Обращение покупателей рассматриваются после предъявления расчетного документа (чека). А в отношении товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого документа, его заменяющего, с отметкой о дате продажи. Перечень - Постановление Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994