Безконтрольні. Що треба знати про бізнес-процеси? / Наталія Заверуха

Умови повернення та обміну

Компанія здійснює повернення і обмін цього товару відповідно до вимог законодавства.

Терміни повернення

Повернення можливе протягом 14 днів після отримання (для товарів належної якості).

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Це право передбачено ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів". Відповідно до Закону про захист прав споживачів, ви можете обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, якщо цей товар не підійшов вам за формою, габаритами, фасоном, розміром або навіть кольором. Якщо аналогічного товару в магазині не виявилося, можна зробити таке: а) придбати на витрачену суму інші товари з цього магазину б) повернути свої гроші за товар в) попросити продавця проінформувати, коли з'явиться товар, який підійде за кольором, розміром Варіант вибирає покупець. Але пам'ятайте, що ви не повинні користуватися товаром, який вам не підійшов. Також щодо товарів належної якості, тобто невикористаних та непошкоджених: повернути товар у магазин (або обміняти його на інший аналогічний) можна протягом 14 днів з дня покупки. Також, щоб повернути або обміняти товар, повинні бути дотримані умови його повернення: 1. товару немає у переліку тих, які не підлягають обміну та поверненню. 2. товар не використовувався і зберігся у тому вигляді, в якому його купували минуло менше двох тижнів з моменту придбання товару. 3. є касовий чи товарний чек. Звернення покупців розглядаються після пред'явлення розрахункового документа (чека). А щодо товарів, на які встановлено гарантійний термін, - технічного паспорта або іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу. Перелік - Постанова Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р.