Відгуки про компанію A99.com.ua

• Коментар продавця25.03.2021

  Вдячні за вашу 5-зіркову оцінку

• Коментар продавця23.03.2021

  Вдячні за ваш відгук!

• Коментар продавця22.03.2021

  Вдячні за максиммальну оцінку. Нам дуже важливий відгук кожного клієнта!

Всё было отлично

Просто опишу историю своего заказа и перечислю, за что я ставлю одну звезду и никому не рекомендую связываться с этим крайне безответственным продавцом, который не бережет ваше время и поступает так, как удобно ему, даже не пытаясь предупредить покупателя о смене своих планов.
1) После покупки и оплаты с помощью пром-оплаты со мной никто не связался и не сообщил, что товара нет в наличии (заказ осуществлён 10 марта), хотя на проме он был в наличии.
2) После того, как я сам позвонил, чтобы узнать о состоянии моего заказа, мне сообщили, что они ещё празднуют 8-е марта и поэтому смогут отправить только 15 марта, на что я согласился
3) Потом мне перезвонили и сказали, что смогут отправить 11-го числа, то есть на следующий день, такой же товар, но другого производителя. Я согласился и стал ожидать отправки 11 марта.
4) Прошло 11 марта и половина 12-го. Ни отправки заказа, ни звонка от продавца я не дождался. Пришлось опять звонить самому и узнавать, когда же мне удосужатся отправить. В ответ услышал, что у продавца поменялись планы и отправка будет 16 марта! Никаких извинений я не услышал.
5) Как ни странно, 16 числа тоже никто ничего не отправил и не перезвонил. Написав в вайбер продавцу, чтобы узнать об отправке, получил ответ, что 17 марта наконец-то отправят. Опять же без извинений и каких-либо объяснений.

• Коментар продавця29.03.2021

  Затримка виникла, але клієнт не пише всієї правди. він з самого початку був повідомлений про терміни відправки.
  Дякуємо за ваш відгук
  намагаємося стати краще

• Євгеній29.03.2021

  Будь-ласка, перечитайте ще раз мій відгук і побачите, що там написано, що мені і справді повідомили, про термін відправки 15 березня, на що я погодився і не мав би претензій, якби ви відправили 15 березня, як і обіцяли. Також, я не мав би претензій, якщо б мені, принаймні повідомили, що ваші плани змінились і ви плануєте відправити в інший день. Ключове слово тут "повідомити" клієнта, щоб йому не потрібно було на наступний день після обіцяної відправки самому передзвонювати і дізнаватись, коли ж, все-таки йому відправлять замовлення.
  Прошу не сприймати мій відгук, як намагання чимось зашкодити вашому бізнесу, а як поштовх до покращення клієнтського сервісу і зворотнього зв'язку.
  Відгук, залишений мною, стосується ЛИШЕ клієнтського обслуговування. Товар я отримав гарної якості і ніяких нарікань не маю!
  Дякую і бажаю вам стати краще.

• Коментар продавця30.03.2021

  Наші плани були незмінні з самого початку. Товар мав бути відправлений саме 16 березня. а був відправлений 17-го, на 1 день пізніше, про що вас попередили - скріншот
  http://prntscr.com/110085q
  Нижче переписка в день замовлення. Ви перезвонили у відповідь на звертання у вайбері. і дізналися що відправка саме цього товара можлива 16 березня -
  альтернативний запропонований варіант, який могли відправити відкинули
  Через 4 робочі дні. Може ви помилилися в термінах чи переплутали з 4 календарними днями?
  По пунктам:
  1) З вами зв'язали через 1,5 години після замовлення. Скріншот переписки: http://prntscr.com/11004a2
  2) Ми не повідомляли що святкуємо 8 Березня. теж дрібниця, але обман....
  3) Як видно, Образи щодо зміни планів... і такі фрази "крайне безответственным продавцом, который не бережет ваше время" - це теж наклеп
  Да, нечесні відгуки таки дійсно шкодять нашому бізнесу.
  Дивно, що є люди які мають час і натхнення спотворювати факти, і писати неправду

• Євгеній31.03.2021

  Зрозуміла ваша позиція. Не буду більше нічого коментувати. Просто пораджу покупцям читати і негативні відгуки магазину (чого я, нажаль, не зробив), адже часто саме в них можна побачити реальне відношення до клієнта.

• Коментар продавця20.03.2021

  Вдячні за ваш 5-зірковий відгук і оцінку!

Усе чудово. Одного товару не було у наявності, за згодою замінили альтернативним за ту саму ціну

• Коментар продавця19.03.2021

  Дякуємо за чесний відгук. Нам дуже важливо, що ми змогли запропонувати вам заміну, і вам все підійшло!

Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН КАК ПАРТНЕРА, НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЙТЕ ИМ АВАНСЫ. ПРИСЛУШАЙТЕСЬ К РЕКОМЕНДАЦИЯМ "ПРОМ.ЮА" И какие бы аргументы или сфабрикованные бумажки они бы не приводили в свое оправдание, принципы работы магазина с покупателями проявились ."ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА НЕПРАВ". Озлобленность, разочарование, неудовлетворённость - это то, что осталось у меня после взаимоотношений с этим магазином. Я не поленюсь и не поскуплюсь для того, чтобы донести всем потенциальным потребителям/покупателям, свой негатив от общения с менеджерами магазина. Очень хочется верить, что для того, чтобы вернут доверие покупателей, магазин повернется к потребителям лицом, а не иным местом.

Колонка "чемодан" прикольная, качество микрофона оставляет желать лучшего,но за такие деньги, другого ожидать нельзя,караоке с эхом,внешней антенны нет,качество тюнера не для закрытого помещения,звук и громкость мне понравились

• Коментар продавця19.03.2021

  Вдячні за розгорнутий відгук. Дійсно серед найдешевших товарів не можна очікувати на преміум якість. Але раді, що сподобалось обслуговування в нашому магазині!