Відгуки про компанію A99.com.ua

Заказал чехол на iPad Pro в субботу. Общение с консультантом не было приятным. Приходилось выпрашивать информацию. Сказали отправят во вторник. Во вторник не отправили и сами не связались, пока я сам не обратился. В итоге данной модели у них не оказалось. Предлагали замену, которая мне не подходит. Время потраченное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин.

• Покупець16.07.2020

  Компания исправилась и выслала оплаченный товар после переговоров...

• Коментар продавця15.07.2020

  Вдячні за лаконічний відгук. Ви увійшли в 1% найвідповідальніших клієнтів

Возникли сложности с возвратом товара, который оказался некачественным. Продавец не спешил возвращать деньги. В итоге, вернули через две недели, после наших нескольких настойчивых звонков с просьбой разобраться в ситуации и вернуть деньги. Продавец из суммы возвращенных средств вычел некие расходы на отправку товара в сервисный центр, после его возврата.

• Коментар продавця15.07.2020

  Ви таки трохи обманюєте
  Ви повернули товар Бесконтактный термометр Xiaomi Mijia iHealth bhr4179rt
  https://novaposhta.ua/tracking/?cargo_number=59000529936236&newtracking=1 Отримано | 07.07.2020 17:27:37
  вказавши що він не правильно міряє температуру
  якраз на детальну перевірку знадобився час, але в результаті з товаром все в порядку
  але прийняли повернення від клієнтаі повернули йому гроші 14/07
  Тобто пройшло 5 робочих днів. але ніяк не 2 тижні
  В даному випадку відмінусували оплату за пересилку товару до нас, так як слова клієнта не підтвердилися..
  Все чітко згідно інструкції
  Чому ставите таку оцінку?

• Андрей15.07.2020

  Ваша відповідь - найкраща антирекомендація вашому магазину.
  Сервісу нуль. Ще й ображають клієнта. Я був коректний у своїх виразах в коментарі.
  А обманюєте якраз ви. І ось з яких причин:
  1. Повернення товару до вас Новою Поштою було сплачене нами, тому не було сенсу відмінусовувати "пересилку товару до нас".
  2. Покупець має право повернути товар з будь-якої причини. Навіть якщо з Вашої точи зору з товаром все гаразд це не привід "відмінусовувати пересилку товару до нас", яка вже сплачена.
  3. Повернення товару було здійснене 03.07. Декілька днів продавець не забирав відправлення з пошти, потім ретельно перевіряв і нарешті приймав рішення про повернення коштів. На все про все 11 днів.
  Якщо для вашого магазину 11 днів це нормально "згідно інструкції" - нехай всі покупці про це знають і враховують при прийнятті рішення про купівлю продукції саме у вас.
  Навіть якщо хтось вважає, що покупець на 100% не правий - це не привід писати "ви обманюєте".
  Але хай Всі потенційні покупці бачать ось таке відношення магазина до покупця.

• Коментар продавця16.07.2020

  От так багато тексту, а навіть не перевірили інформацію
  http://prntscr.com/tiqxpu
  тут видно що платили ми
  Відповідно перші 2 пункти невірно.. ви зумисно помиляєтесь? чи не перевірили інформацію?

После оплаты быстро отправили, наушники получила. Работают хорошо, качеством наушников довольна.

• Коментар продавця13.07.2020

  Вдячні за покупку і за те, що знайшли час написати відгук!

Работа по 100%предоплате,возврату, обмену не подлежит в случае неисправности!!! Средство личной гигиены так сказать!! ((

Хоть продавец и не связался после заказа - все было оперативно упаковано и отправлено

• Коментар продавця02.07.2020

  Вдячні за Ваш відгук

Все устроило, быстро, проблем не было. Рекомендую